Politique d’expédition

Politique d’expédition

LABEL TEAM s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, en assurant un traitement rigoureux, un suivi transparent et une livraison fiable, en France comme à l’international.

1. Traitement des commandes

Toute commande passée sur le site https://boutique.labelteam.fr est préparée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation incluant les informations de suivi du colis.

2. Modes et zones de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels (Colissimo, La Poste, Mondial Relay, DHL, etc.), à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

LABEL TEAM expédie ses produits en France, dans l’Union européenne et à l’international. Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • Hors UE / Outre-mer : 7 à 20 jours ouvrés (variable selon la destination et les formalités douanières)

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • Du pays de livraison

  • Du poids et du volume du colis

  • Du mode de livraison sélectionné (standard ou express, si disponible)

Ils sont clairement affichés avant la validation du paiement.

4. Livraison hors Union européenne

Pour les envois hors UE, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande. Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes.

5. Suivi de la commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande. Le Client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis sur le site du transporteur. En cas de difficulté ou d’absence de livraison, le Client peut contacter LABEL TEAM à l’adresse suivante : contact@labelteam.fr.

6. Erreur d’adresse – Colis non réclamé

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à LABEL TEAM. Dans ce cas :

  • Le Client sera remboursé du montant de la commande, hors frais de livraison, ceux-ci étant considérés comme dus.

7. Retard ou perte de colis

LABEL TEAM ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, le Client est invité à effectuer une réclamation auprès du transporteur et à en informer LABEL TEAM dans les plus brefs délais. Une enquête pourra être ouverte par le transporteur selon ses propres conditions.